Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

www.mutlufiyatlar.com üzerinden satışı yapılan tüm ürünler, T.C. Kanunlarına uygun şekilde temin edilmektedir. Satışını yaptığımız medikal ürünler, reçetesiz satışa uygun olan ve T.C. Sağlık Bakanlığı ile Tarım Bakanlığı onaylı ürünlerdir. Sitemizde, yasal mevzuata aykırı herhangi bir ürün satılmamaktadır.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde mutlufiyatlar.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade edebilirsiniz. İade sürecinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Kampanya veya promosyon dahilindeki ürünler eksiksiz iade edilmelidir.
Orijinal kutusunda, ambalajı bozulmamış, fatura ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olmalıdır.

Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilemeyen Ürünler

Niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan ürünler
Kişiye özel hazırlanmış ürünler
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
Karışmış ve ayrıştırılamayan ürünler
Makyaj malzemeleri
İç giyim, mayo, bikini ve kozmetik ürünleri (ambalaj açılmamış, kullanılmamış olmalı)

Kargo Teslimatı ve Hasar Tespiti

Ürünü teslim alırken mutlaka paket kontrolü yapınız. Hasar varsa kargo görevlisiyle tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Tutanaksız hasar bildirimleri iyi niyetle değerlendirilse de kabul edilmeyebilir.

Tüm sevkiyatlar dijital görüntüleme ile kayıt altına alınmaktadır. Eksik ürün bildiriminde bu kayıtlar incelenir ve haklı bulunursa ürün gönderilir.

Memnuniyet Odaklı İade Politikası

Dermokozmetik uzmanlarımızın önerisiyle alınan ürünlerde memnun kalınmazsa koşulsuz iade hakkı sunulur.

Müşterinin tercihiyle alınan ürünlerde iade, üretici/ithalatçı politikalarına göre yapılır.

Yanlış siparişlerde, ürünün hasarsız ve faturasıyla birlikte, anlaşmalı kargo firmalarıyla (Aras, Sürat, PTT) gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

E-arşiv fatura üzerindeki iade formu doldurulmalıdır.
İade, ürün ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde tamamlanır.
Kapıda ödeme iadeleri, müşterinin bildireceği hesaba yapılır.

Makyaj Ürünleri Hakkında

Makyaj ürünlerinde ekranla gerçek renk farklı olabilir. Renk seçiminde dikkatli olunuz.

Bu ürünlerde değişim ve iade kabul edilmemektedir.

İade Süresi ve Ödeme İadesi

Kredi kartı iadeleri 3 iş günü
Bankaların iade yansıtması 2-6 gün sürebilir
Taksitli ödemelerde her ay karta artı bakiye olarak yansıtılır

Kozmetik ve Dermokozmetik Ürünlerde Önemli Uyarı

Bu ürünler yalnızca dış yüzeye uygulanır ve temizlik, koku verme gibi amaçlar taşır.

Ürünlerin tedavi edici etkisi yoktur. Ürün açıklamaları üretici/ithalatçı kaynaklıdır. Etkileri kişiden kişiye değişebilir.